Términos y condiciones

Linguify Global LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos de América, registrada en la Wyoming Secretary of State con el número 2026-001921415, representada por Gelfis Horn (Managing Member). Contacto: nuestro formulario de contacto. En adelante, «la Academia».

Estos Términos y Condiciones («Condiciones») se aplican a todos los contratos entre la Academia y sus clientes («Participante») sobre clases de alemán online, acceso a las plataformas de aprendizaje (b2c.aprender-aleman.de, schule.aprender-aleman.de, hans.aprender-aleman.de) y servicios relacionados.

Consumidor es toda persona física que contrata con fines ajenos a su actividad comercial o profesional. Empresario es toda persona física o jurídica que contrata en el ejercicio de su actividad comercial o profesional.

Condiciones del Participante que se aparten de las presentes solo formarán parte del contrato si la Academia las ha aceptado expresamente por escrito.

La Academia ofrece clases de alemán online para hispanohablantes en las siguientes modalidades, según el catálogo vigente en el momento de la contratación:

• Clases individuales (1 a 1) con un profesor nativo fijo que habla español, en planes de suscripción mensual con distintos ritmos o en paquetes de clases.
• Clases en Dúo o Trío: dos o tres participantes con el mismo profesor fijo (véase § 7).
• Inicio Temprano: acceso a las plataformas y a un número reducido de clases individuales mientras se forma un grupo (véase § 8).
• Sprints de examen: programas intensivos de duración fija orientados a un examen concreto.
• Acceso a SCHULE (plataforma de ejercicios y simulaciones de examen) y a Hans (tutor de conversación con inteligencia artificial), incluidos en los planes según el catálogo.

El alcance exacto (número y duración de las clases, ritmo, plataformas incluidas, precio y fecha estimada de llegada al nivel) resulta del plan elegido por el Participante y de la confirmación de pedido.

Las clases se imparten exclusivamente online en el aula virtual de la Academia. El Participante es responsable de disponer de una conexión estable, un dispositivo adecuado, micrófono y cámara.

Las clases las imparten profesores autónomos que colaboran con la Academia. La Academia puede sustituir al profesor asignado por motivos organizativos o de personal cuando sea razonable para el Participante, garantizando la continuidad del plan.

Hans es una herramienta de práctica basada en inteligencia artificial: sus respuestas se generan automáticamente y pueden contener errores; no sustituye la corrección del profesor. El Participante recibe un derecho de uso personal e intransferible de ambas plataformas durante la vigencia de su plan.

La presentación de planes en la web no constituye una oferta vinculante. El Participante presenta una oferta vinculante al completar el proceso de pago (en la web o a través de un enlace de pago enviado por la Academia). El contrato se perfecciona con la confirmación por email de la Academia o con la activación del acceso a las plataformas.

El idioma del contrato es el español. La Academia facilita una versión en alemán de estas Condiciones a título informativo; en caso de discrepancia prevalece la versión española.

El texto de estas Condiciones se envía al Participante junto con la confirmación de pedido y está disponible en todo momento en la web.

Se aplican los precios indicados en la web o en la oferta de la Academia en el momento de la contratación. Los precios se expresan en euros. Los precios indicados a consumidores son precios finales e incluyen todos los impuestos aplicables.

El pago se realiza a través de Stripe con los métodos disponibles en el proceso de pago. En los planes de suscripción, el cobro es automático al inicio de cada periodo mensual. En los paquetes de clases, el pago es único o fraccionado según la oferta; los pagos fraccionados son cuotas de un precio total ya contratado y no constituyen una suscripción.

El importe es exigible al celebrar el contrato. El acceso a los servicios se activa tras el pago efectivo. En caso de impago de una cuota o periodo, la Academia puede suspender temporalmente el acceso hasta el pago total.

Los planes de suscripción mensual no tienen permanencia mínima. El Participante puede cancelar en cualquier momento en formato texto (desde nuestro formulario de contacto o desde su cuenta). La cancelación surte efecto al final del periodo mensual en curso; no se facturan más periodos.

a) Si la cancelación se comunica dentro de los primeros catorce (14) días del periodo mensual en curso, la Academia reembolsa la parte proporcional correspondiente a las clases de ese periodo aún no impartidas.

b) Si la cancelación se comunica después de esos 14 días, el Participante mantiene el acceso hasta el final del periodo pagado y no procede reembolso parcial de ese periodo.

c) Las clases ya impartidas o consideradas impartidas conforme al § 9 no se reembolsan en ningún caso.

Los paquetes de clases duran hasta agotar las clases contratadas o, como máximo, doce (12) meses desde la contratación; la Academia puede prolongar este plazo a petición del Participante por causa justificada (enfermedad, maternidad, viaje prolongado). El Participante puede cancelar en cualquier momento; se reembolsan las clases no consumidas a su precio unitario dentro del paquete, descontando el valor de las bonificaciones o descuentos aplicados por volumen. En los pagos fraccionados, las cuotas pendientes correspondientes a clases no consumidas dejan de devengarse.

El derecho de ambas partes a resolver el contrato por causa grave queda a salvo, en particular ante incumplimientos graves y reiterados.

En los planes que incluyen la Garantía de Nivel según el catálogo, la Academia garantiza al Participante que alcanzará el nivel objetivo acordado (según el Marco Común Europeo de Referencia) en la fecha de llegada fijada en su plan y documentada en su Certificado de Garantía. Si, cumplidas las condiciones del apartado 6.2, el Participante no ha alcanzado el nivel objetivo en esa fecha, la Academia le proporcionará sin coste adicional las clases individuales y el acceso a las plataformas necesarios hasta que lo alcance.

La Garantía de Nivel se aplica si el Participante, durante todo el plan: (a) asiste al menos al 85 % de las clases programadas; (b) completa al menos el 85 % de los ejercicios asignados en SCHULE; (c) mantiene el ritmo de clases de su plan sin pausas no acordadas por escrito con la Academia; y (d) mantiene el nivel objetivo acordado inicialmente. La asistencia y los ejercicios se registran automáticamente en las plataformas de la Academia; esos registros sirven de base para la verificación.

El nivel alcanzado se verifica mediante la evaluación interna de la Academia (prueba de nivel en SCHULE y valoración del profesor) conforme a los descriptores del MCER. La Garantía no comprende la superación de exámenes oficiales de terceros (Goethe, telc, ÖSD u otros), cuya evaluación depende de la entidad examinadora.

El Participante puede invocar la Garantía por escrito en un plazo de 30 días desde la fecha de llegada. La Garantía da derecho a clases y acceso adicionales, no a reembolsos en dinero, y no es acumulable con otros descuentos o bonificaciones sobre el mismo periodo. Un cambio del nivel objetivo, del ritmo o una pausa acordada modifican la fecha de llegada; la Academia lo documenta en un Certificado de Garantía actualizado.

En el plan Inicio Temprano se aplica adicionalmente la garantía descrita en el § 8.3.

Las clases en Dúo (dos participantes) y Trío (tres participantes) exigen que todos los participantes tengan un nivel de partida y un objetivo compatibles, lo que la Academia verifica antes de la contratación en una sesión de asesoramiento o clase conjunta. La Academia puede rechazar o disolver un grupo cuyos miembros no cumplan este requisito, ofreciendo alternativas.

Cada participante celebra su propio contrato con la Academia y paga el precio por persona indicado para la modalidad. Las sesiones tienen la duración y frecuencia indicadas en el catálogo (p. ej. 90 minutos, dos veces por semana). La sesión se imparte a los participantes presentes; la ausencia de un participante no da derecho a reposición para él ni afecta a la sesión de los demás, sin perjuicio del § 9.

Si un participante cancela su contrato o deja de asistir de forma definitiva, los restantes pueden elegir en un plazo de 30 días: (a) incorporar a un nuevo participante de nivel compatible, verificado por la Academia; (b) continuar en la modalidad inmediatamente inferior (Trío a Dúo) o individual, al precio vigente de esa modalidad; o (c) cancelar conforme al § 5. Hasta la elección, la Academia mantiene las clases en la modalidad contratada durante un máximo de dos semanas.

La Garantía de Nivel se aplica individualmente a cada participante conforme al § 6.

El plan Inicio Temprano incluye el acceso a SCHULE y Hans, una clase individual al mes y la reserva de plaza en un grupo Dúo o Trío en formación, al precio indicado en el catálogo.

Cuando se forma el grupo, el Participante pasa a la modalidad Dúo o Trío y a su precio vigente a partir del siguiente periodo mensual, previa comunicación de la Academia.

Si el grupo no se ha formado en un plazo de cuatro (4) semanas desde la contratación, el Participante puede elegir: (a) pasar a clases individuales con un descuento sobre el precio individual vigente indicado en la oferta; (b) continuar en Inicio Temprano hasta que se forme el grupo; o (c) cancelar con reembolso de los importes pagados por el plan Inicio Temprano, descontando las clases individuales ya impartidas a su precio unitario.

El Participante puede cancelar o reprogramar una clase hasta veinticuatro (24) horas antes de su inicio sin coste. Si la cancelación se produce con menos de 24 horas o el Participante no comparece, la clase se considera impartida y se descuenta de su plan.

Si el profesor o la Academia cancela una clase, esta no se descuenta y se ofrece una clase de reposición o un profesor alternativo.

En caso de enfermedad acreditada o fuerza mayor, la Academia puede flexibilizar el plazo de 24 horas a su criterio y solicitar justificantes.

Derecho de desistimiento: Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de justificación. El plazo expira a los catorce días de la celebración del contrato. Para ejercerlo, debes notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, a través de nuestro formulario de contacto o mediante carta a Linguify Global LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, EE. UU.). Puedes utilizar el formulario modelo del apartado 10.3, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo basta con que envíes la comunicación antes de su expiración.

Consecuencias del desistimiento: Si desistes, te devolveremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de catorce días desde la fecha en que recibamos tu comunicación, utilizando el mismo medio de pago que empleaste, sin coste alguno para ti.

Si solicitas que la prestación comience durante el plazo de desistimiento (por ejemplo, activando el acceso a las plataformas o reservando una clase dentro de los 14 días), confirmas expresamente que lo solicitas y que conoces que, en caso de desistir, deberás abonar un importe proporcional a los servicios ya prestados hasta la comunicación del desistimiento, y que el derecho de desistimiento se extingue cuando el servicio se haya ejecutado completamente.

(Si desea desistir del contrato, rellene y envíe este formulario.)

Cada alumno dispone de un enlace personal de invitación. Si una persona invitada se inscribe en un plan de pago a través de ese enlace y efectúa su primer pago, la persona invitada recibe una clase individual adicional y el alumno que la invitó recibe tres (3) clases individuales adicionales, que se añaden a su plan vigente.

Las clases bonificadas no son canjeables por dinero ni transferibles, deben utilizarse durante la vigencia del plan del beneficiario y se pierden si el plan de la persona invitada se cancela o se ejerce el desistimiento antes de completar su primer mes. La Academia puede excluir del programa a quien lo utilice de forma abusiva (autoinvitaciones, cuentas ficticias, spam) y puede modificar o finalizar el programa para el futuro con un preaviso de cuatro semanas, respetando las bonificaciones ya devengadas.

La Academia responde sin límite por daños a la vida, la integridad física o la salud causados por incumplimiento doloso o negligente, así como por daños causados dolosamente o por negligencia grave por la Academia, sus representantes o auxiliares.

En los demás casos, la Academia responde únicamente por el incumplimiento culposo de obligaciones contractuales esenciales, limitándose la responsabilidad al daño previsible y típico del contrato. Quedan a salvo las disposiciones imperativas de protección de los consumidores.

El progreso depende de la participación del Participante. Los compromisos de la Academia respecto al nivel alcanzado se rigen exclusivamente por la Garantía de Nivel del § 6 en los planes que la incluyen.

La Academia procura la máxima disponibilidad de sus plataformas, sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido. Los mantenimientos y las incidencias técnicas pueden ocasionar restricciones temporales razonables.

Estas Condiciones y los contratos celebrados bajo ellas se rigen por el derecho del Estado de Wyoming (Estados Unidos de América), con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si el Participante es consumidor, esta elección de ley no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del derecho del país en el que tiene su residencia habitual.

Si el Participante es empresario, la jurisdicción competente para todos los litigios es la de los tribunales del Estado de Wyoming. Para los consumidores rigen los fueros legalmente aplicables.

La Academia no está dispuesta ni obligada a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

Si alguna disposición de estas Condiciones fuera o deviniera ineficaz, la validez del resto no se verá afectada.

La Academia puede modificar estas Condiciones para el futuro por motivos justificados (cambios legales, técnicos o del catálogo). Las modificaciones se comunican por email con al menos cuatro (4) semanas de antelación. Si el Participante no se opone en ese plazo, las Condiciones modificadas se consideran aceptadas para los periodos siguientes; en la comunicación se informará expresamente del derecho de oposición y de las consecuencias del silencio. Las modificaciones que afecten a prestaciones esenciales ya contratadas requieren el consentimiento del Participante.