Política de privacidad

Linguify Global LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos de América. Contacto: nuestro formulario de contacto. Representada por Gelfis Horn (Managing Member).

Tratamos datos personales únicamente en la medida necesaria para ofrecer un sitio web funcional, prestar nuestros servicios de enseñanza y comunicarnos contigo. Bases jurídicas según el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD): consentimiento (art. 6.1.a), ejecución de contrato y medidas precontractuales (art. 6.1.b), obligaciones legales (art. 6.1.c) e interés legítimo (art. 6.1.f). Los datos se conservan mientras exista la finalidad o una obligación legal de conservación, y después se borran o anonimizan.

Utilizamos los siguientes proveedores, que tratan datos exclusivamente por encargo nuestro y bajo contrato conforme al art. 28 RGPD:

• Vercel Inc. (EE. UU.) — alojamiento de la web pública y de las plataformas b2c.aprender-aleman.de, schule.aprender-aleman.de y hans.aprender-aleman.de.
• Supabase Inc. (EE. UU.) — base de datos, autenticación y almacenamiento de la plataforma de alumnos y del sistema de gestión (CRM).
• Hetzner Online GmbH (Alemania) — servidores propios para el aula virtual, el sistema de mensajería y la base de datos de SCHULE.
• Cloudflare Inc. (EE. UU.) — almacenamiento de grabaciones de clases (R2) y servicios de red.
• LiveKit Inc. (EE. UU.) — tecnología del aula virtual (videoconferencia), operada en nuestros propios servidores.
• Neon Inc. (EE. UU.) — base de datos de la plataforma Hans.
• Google Ireland Ltd. (Irlanda) — correo electrónico corporativo (Google Workspace / Gmail).

Los registros de acceso (dirección IP, fecha y hora, navegador, sistema operativo, página de origen, páginas visitadas) se almacenan por motivos de seguridad y estabilidad técnica (art. 6.1.f RGPD) y se eliminan tras un máximo de 14 días.

Distinguimos entre cookies técnicamente necesarias (idioma, sesión de acceso, preferencias de consentimiento) y cookies o tecnologías de terceros que requieren tu consentimiento previo. Estas últimas se activan únicamente después de que lo aceptes en nuestro banner de consentimiento (art. 6.1.a RGPD; § 25 TDDDG en Alemania). Puedes modificar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el enlace «Configuración de cookies» en el pie de página.

Los pagos se procesan a través de Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda, y Stripe Inc., EE. UU.). Los datos de pago (nombre, datos de la tarjeta o cuenta, email, dirección IP) se transmiten directamente a Stripe; nosotros no almacenamos datos completos de tarjetas. Base jurídica: art. 6.1.b RGPD. Más información: stripe.com/privacy

Cuando reservas una clase de prueba o una sesión de asesoramiento a través de nuestro formulario de reserva, tratamos tu nombre, email, número de teléfono, nivel e intereses declarados, franja horaria elegida y la información sobre el origen de tu visita (por ejemplo, el anuncio que te trajo). Base jurídica: art. 6.1.b RGPD (medidas precontractuales) y art. 6.1.f RGPD (organización y análisis de nuestro embudo comercial).

Utilizamos WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd. / Meta) como canal de comunicación con interesados y alumnos a través de nuestro número de negocio. Si nos contactas por WhatsApp o nos facilitas tu número al reservar, podremos enviarte confirmaciones, recordatorios de clase, información sobre tu plan y mensajes de seguimiento, algunos de ellos automatizados. Tratamos tu número, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes. Base jurídica: art. 6.1.b RGPD para la comunicación relacionada con tu reserva o contrato y art. 6.1.a RGPD para mensajes informativos y comerciales; puedes oponerte en cualquier momento respondiendo «BAJA» o escribiéndonos por email. WhatsApp trata los metadatos de la comunicación conforme a su propia política de privacidad: whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Enviamos emails transaccionales (confirmaciones, facturas, acceso a la plataforma, certificado de garantía) sobre la base del contrato (art. 6.1.b RGPD) y emails informativos de acompañamiento durante tu formación (art. 6.1.f RGPD), de los que puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada mensaje. Si nos escribes a nuestro formulario de contacto, conservamos tu mensaje el tiempo necesario para tramitar tu solicitud.

Al registrarte en b2c.aprender-aleman.de o schule.aprender-aleman.de tratamos tu nombre, email, contraseña (cifrada), nivel, objetivo de aprendizaje, plan contratado, profesor asignado, clases reservadas y asistidas, tareas, resultados de ejercicios y progreso. Estos datos son necesarios para prestar el servicio y para aplicar la Garantía de Nivel (art. 6.1.b RGPD). Los profesores acceden únicamente a los datos de sus propios alumnos.

Las clases se imparten en nuestra aula virtual propia. Las clases pueden grabarse (audio y vídeo) para que el alumno pueda repasarlas y con fines de control de calidad y formación de nuestro equipo docente. Te informamos de la grabación antes de cada clase; la grabación se realiza sobre la base del contrato (art. 6.1.b RGPD) y de nuestro interés legítimo en la calidad del servicio (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte a la grabación en cualquier momento; en ese caso la clase se imparte sin grabar. Las grabaciones se almacenan en Cloudflare R2 de forma cifrada, son accesibles únicamente para el alumno, su profesor y el personal de administración, y se eliminan automáticamente doce (12) meses después de la finalización de tu formación, salvo que solicites antes su borrado.

Hans es una herramienta de práctica oral que procesa tu voz. Para ello utilizamos servicios de terceros como encargados del tratamiento: Deepgram Inc. (EE. UU.) para la transcripción de voz a texto, ElevenLabs Inc. (EE. UU.) para la síntesis de voz y Anthropic PBC (EE. UU.) para la generación de las respuestas del tutor. Tus grabaciones de voz se transcriben y se procesan para generar la respuesta; conservamos las transcripciones asociadas a tu cuenta para mostrarte tu progreso. Base jurídica: art. 6.1.b RGPD. Los proveedores están obligados contractualmente a no utilizar tus datos para entrenar sus modelos. Las transferencias a EE. UU. se basan en cláusulas contractuales tipo y, en su caso, en el EU-US Data Privacy Framework.

Si recomiendas nuestra academia mediante tu enlace personal, tratamos la relación entre tu cuenta y la de la persona recomendada, la fecha de la recomendación y las clases bonificadas resultantes, con el fin de gestionar el programa (art. 6.1.b RGPD). A la persona recomendada solo le mostramos tu nombre de pila.

Registramos nuestras interacciones con interesados y alumnos (fecha, canal, resumen del contacto, tareas de seguimiento) en nuestro sistema interno de gestión, con el fin de atenderte de forma ordenada y evitar comunicaciones duplicadas (art. 6.1.f RGPD). Estos registros son accesibles únicamente para nuestro equipo comercial y de administración.

El responsable del tratamiento tiene su sede en Estados Unidos, por lo que tus datos se tratan fuera del Espacio Económico Europeo. Garantizamos un nivel de protección equivalente al europeo mediante la aplicación íntegra del RGPD a todos los tratamientos, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea con nuestros proveedores y, cuando estos están certificados, el EU-US Data Privacy Framework. Puedes solicitar una copia de las garantías aplicables escribiendo a nuestro formulario de contacto.

Datos de interesados que no contratan: hasta 24 meses desde el último contacto. Datos de alumnos: durante la vigencia de la cuenta y, tras su eliminación, únicamente lo exigido por obligaciones legales de conservación (documentos contables y fiscales: hasta 10 años). Grabaciones de clases: véase el apartado 11. Registros de acceso: 14 días.

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, a la portabilidad, a oponerte a tratamientos basados en interés legítimo y a retirar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Puedes ejercerlos escribiendo a nuestro formulario de contacto. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de tu país de residencia habitual, de tu lugar de trabajo o del lugar de la supuesta infracción.

Todas nuestras páginas y plataformas utilizan cifrado TLS/SSL. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o manipulación.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente está siempre disponible en esta página con su fecha de publicación.

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